Informativa privacy clienti offline

La presente informativa privacy si applica ai dati forniti nell’ambito offline, whatsapp, NFC, MTO/MTM, e non si applica ai dati forniti nell’ambito del nostro e-commerce, per il quale è prevista una specifica e diversa informativa privacy raggiungibile al seguente link https://www.santonishoes.com/it/privacy-e-cookie-policy/

Chi siamo e cosa facciamo dei tuoi dati personali?

Santoni S.p.a. con sede legale sita in Via Montenapoleone n. 9 Milano (di seguito anche Il Titolare), in qualità di titolare del trattamento, si preoccupa della riservatezza dei tuoi dati personali e di garantire ad essi la protezione necessaria da ogni evento che possa metterli a rischio di violazione. Il Titolare mette in pratica al fine policy e prassi aventi riguardo alla raccolta e all’utilizzo dei dati personali e all’esercizio dei diritti che ti sono riconosciuti dalla normativa applicabile. Il Titolare ha cura di aggiornare le policy e le prassi adottate per la protezione dei dati personali ogni volta che ciò si renda necessario e comunque in caso di modifiche normative e organizzative che possano incidere sui trattamenti dei tuoi dati personali.

Il Titolare ha nominato un responsabile della protezione dei dati o data protection officer (RPD o DPO) che puoi contattare se hai domande sulle policy e le prassi adottate. Puoi contattare il RPD/DPO al seguente indirizzo email: privacy.santoni@legalmail.it

Come raccoglie e tratta i tuoi dati Santoni S.p.a.?

Il Titolare raccoglie e/o riceve le informazioni che ti riguardano, quali:

• nome
• cognome
• codice fiscale o partita iva
• PEC
• e-mail
• numero di telefono
• indirizzo
• città
• nazione
• data di nascita
• genere (M/F)
• codice identificativo
• dati contabili
• dati di fatturazione
• dati bancari
• dati relativi ad acquisti effettuati [ordini recenti (numero identificazione ordine, data, store, stato dell’ordine, indirizzo di spedizione se diverso), colore e materiale del prodotto]
• caratteristiche del piede (lunghezza, altezza caviglia, circonferenza collo, passata, metatarsi e caviglia)
• dati informatici
• dati relativi a preferenze personali/abitudini
• dati di navigazione

Le informazioni personali che ti riguardano saranno trattate per:

1. la gestione del rapporto contrattuale e i conseguenti adempimenti anche normativi
   

   Il trattamento dei tuoi dati personali avviene per dar corso alle attività preliminari e conseguenti alla gestione del rapporto contrattuale instaurato (ivi comprese le vendite dei prodotti concluse a distanza telefonicamente o tramite “whatsapp”, attraverso i recapiti dei nostri negozi in Italia), per la gestione dell’ordine, de pagamenti, la trattazione dei reclami e la spedizione del prodotto, nonché per l’adempimento di ogni altro obbligo discendente dal contratto, quali, la registrazione e l’archiviazione dei tuoi dati personali, nonché ulteriori obblighi a cui il Titolare deve adempiere in dipendenza del contratto e di normative specifiche che lo disciplinano, tra i quali quelli relativi alla tenuta della contabilità.

    Inoltre, il trattamento dei tuoi dati personali (quali: nome, cognome, e-mail, caratteristiche del piede (lunghezza, altezza di: caviglia, circonferenza collo, passata e metatarsi, nonché colore e materiali del prodotto) avviene per dar corso alle attività preliminari e conseguenti alla tua richiesta di configurare e creare un prodotto personalizzato rispetto alle tue esigenze. 

   I tuoi dati personali potranno essere altresì utilizzati per inoltrarti specifiche comunicazioni e informazioni inerenti agli obblighi o le scadenze contrattuali, le modalità di erogazione del servizio o eventuali esigenze operative aziendali. Fatti salvi i princìpi di necessità, pertinenza e non eccedenza, tali avvisi potranno essere effettuati a mezzo cartaceo, telefonico (o tramite posta elettronica (posta elettronica).

   I tuoi dati personali vengono trattati anche per prevenire frodi anche contrattuali. Infine, i tuoi dati (quali numero di telefono fisso e/o mobile e indirizzo telematico) saranno trattati per fornirti assistenza sui servizi oggetto del contratto.
   
   

2. per l’attività di marketing avente ad oggetto i servizi del Titolare
   Il trattamento dei tuoi dati personali avviene per proporti servizi ulteriori a quelli di cui al servizio cui hai aderito, o anche migliorati o più confacenti alla tua necessità e, al fine, per inviarti materiale pubblicitario, nonché per il compimento di ricerche di mercato o sondaggi di opinione. Il trattamento dei tuoi dati (quali nome, cognome, indirizzo fisico e telematico, numero di telefono fisso e/o mobile) può avvenire per:
   - e-mail;
   - sms;
   - contatto telefonico anche senza operatore;
   - whatsapp.
   
   Il trattamento in questione può essere svolto se:
   1. presti il tuo consenso per l’utilizzo dei dati anche con riferimento alle modalità di comunicazione, sia tradizionali che automatizzate, con cui avviene il trattamento;
   2. se, nel caso il trattamento si svolga mediante contatto con operatore telefonico, non sei iscritto al registro delle opposizioni di cui al D.P.R. n. 178/ 2010;
   3. se non ti sei opposto al trattamento e/o se, nel caso, non ti sia opposto in maniera specifica e separata all’invio delle comunicazioni attraverso le modalità tradizionali e/o attraverso mezzi automatici.
      
      
3. Per la creazione del tuo profilo allo scopo di inviarti messaggi promozionali
   

   Il trattamento dei tuoi dati personali, in particolare quelli relativi ai prodotti da te acquistati (ivi compresi colore e materiale del prodotto), le tue preferenze e abitudini avviene con lo scopo di creare un tuo profilo, in modo da poterti inviare messaggi promozionali a te dedicati, attraverso i seguenti canali: e-mail, sms, whatsapp e contatto telefonico anche senza operatore.

   Il trattamento in questione avviene, previa tua prestazione del consenso, sui soli dati personali sopra indicati. I dati trattati per questa finalità non verranno in alcun modo comunicati dal Titolare a soggetti terzi, né tantomeno diffusi.
   
   

4. Per la profilazione on-line
   

   Il trattamento dei tuoi dati personali (ivi compresi i dati di navigazione) avviene mediante l’osservazione e l’analisi del tuo comportamento durante la navigazione sul sito web creando un tuo profilo personale. Questo profilo tiene in considerazione le tue abitudini e le tue preferenze, allo scopo di inviarti (via e-mail) materiale pubblicitario e promozionale relativo a nuovi prodotti e/o servizi, in linea con le tue necessità e i tuoi gusti.  Tale trattamento avviene solo se tu presti il tuo consenso.
   
   

5. Per la comunicazione a terzi e destinatari
   

   Il trattamento dei tuoi dati personali avviene in dipendenza del contratto e degli obblighi, anche di legge e/o regolamentari, che ne derivano.

   I tuoi dati non saranno comunicati a terzi/destinatari per loro finalità autonome a meno che:

   1. tu ne dia autorizzazione;

   I tuoi dati saranno comunicati a terzi/destinatari qualora:

   1. sia necessario per l’adempimento degli obblighi dipendenti dal contratto e da norme di legge che lo disciplinano (es. per la difesa dei tuoi diritti, per la denuncia alle autorità di controllo, etc.);
   2. la comunicazione avvenga nei confronti di consulenti informatici, consulenti eventualmente coinvolti nella gestione amministrativa e contabile, banche ed istituti di credito, società di spedizione, studi legali/Avvocati, provider di servizi informatici;
   3. La comunicazione può avvenire anche nei confronti dell’amministrazione finanziaria, degli enti pubblici di vigilanza e controllo nei confronti dei quali il Titolare deve adempiere a specifici obblighi.
      
      
6. Per finalità di sicurezza informatica
   

   Il Titolare tratta, anche per mezzo dei suoi fornitori (terzi e/o destinatari), i tuoi dati personali, in misura strettamente necessaria e proporzionata per garantire la sicurezza e la capacità di una rete o dei server ad essa connessi di resistere, a un dato livello di sicurezza, a eventi imprevisti o atti illeciti o dolosi che compromettano la disponibilità, l'autenticità, l'integrità e la riservatezza dei dati personali conservati o trasmessi. 

   A tali fini il Titolare prevede procedure per la gestione della violazione dei dati personali (data breach).
   
   

Che cosa succede se non fornisci i tuoi dati?

Il Titolare se non fornisci i tuoi dati personali, non potrà dar seguito ai trattamenti legati alla gestione del contratto e dei servizi ad esso collegati né agli adempimenti che da essi dipendono. 

Il Titolare ha inteso svolgere alcuni trattamenti in funzione di determinati legittimi interessi che non pregiudicano il tuo diritto alla riservatezza, come quelli che:

• permettono di prevenire incidenti informatici e la notificazione all’autorità di controllo o la comunicazione agli utenti, se necessarie, della violazione dei dati personali;
• permettono la comunicazione a terzi/destinatari per attività legate a quelle di gestione del contratto.
  
  

Che cosa succede se non dai il tuo consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing (diretto, ricerche e indagini di mercato) proprie del Titolare e per la creazione di un tuo profilo? 

Il trattamento dei tuoi dati personali non avverrà per tali finalità; ciò non comporterà effetti per il trattamento dei tuoi dati per le finalità principali, né per quello per cui hai già dato il tuo consenso, se richiesto.

Come e per quanto tempo vengono conservati i tuoi dati?

Come

Il trattamento dei dati è eseguito attraverso supporti cartacei o procedure informatiche da parte di soggetti interni appositamente autorizzati e formati. A questi è consentito l’accesso ai tuoi dati personali nella misura e nei limiti in cui esso è necessario per lo svolgimento delle attività di trattamento che ti riguardano. 

Il Titolare verifica periodicamente gli strumenti mediante i quali i tuoi dati vengono trattati e le misure di sicurezza per essi previste di cui prevede l’aggiornamento costante; verifica, anche per il tramite dei soggetti autorizzati al trattamento, che non siano raccolti, trattati, archiviati o conservati dati personali di cui non sia necessario il trattamento; verifica che i dati siano conservati con la garanzia di integrità e di autenticità e del loro uso per le finalità dei trattamenti effettivamente svolti.

Dove

Il Titolare trasferisce i tuoi dati personali nei seguenti paesi extra UE, con piena assicurazione delle garanzie previste dalla normativa europea:
USA, GIAPPONE, SINGAPORE, COLOMBIA: sussistenza di clausola contrattuale standard della Commissione (UE del 5 febbraio 2010 n. 2010/87.

Quanto tempo

I dati personali trattati dal Titolare vengono conservati per il tempo necessario al compimento delle attività legate alla gestione del contratto con il Titolare e fino ai dieci anni successivi alla sua conclusione (art. 2946 cc.) o da quando i diritti che da esso dipendono possono essere fatti valere (ai sensi dell’art. 2935 c.c.); nonché per l’adempimento degli obblighi (es. quelli fiscali e contabili) che rimangono anche dopo la conclusione del contratto (art. 2220 c.c.), ai cui fini Il Titolare deve conservare solo i dati necessari per il loro perseguimento. Sono fatti salvi i casi in cui si dovessero far valere in giudizio i diritti derivanti dal contratto, nel qual caso i tuoi dati, solo quelli necessari per tali finalità, saranno trattati per il tempo indispensabile al loro perseguimento. 

I dati personali trattati dal Titolare per le finalità di marketing (diretto, ricerche e indagini di mercato) saranno conservati per 24 mesi dal Titolare, salvo revoca del consenso che hai prestato e/o salvo opposizione al trattamento. 

Per quanto concerne la conservazione dei dati trattati dal Titolare (tra i quali: dati relativi ai prodotti da te acquistati, ivi compresi colore e materiale del prodotto, le tue preferenze e abitudini) per la finalità di profilazione (creazione di tuo profilo), i dati saranno conservati per un periodo non superiore ai 24 mesi dal momento della loro raccolta, salvo revoca del consenso che hai prestato e/o salvo opposizione al trattamento. Al raggiungimento del termine sopra indicato i dati verranno cancellati.

 I dati personali trattati dal Titolare per la finalità di profilazione online saranno conservati per 1 anno decorrenti dal momento del primo accesso, salvo revoca del consenso che hai prestato e/o salvo opposizione al trattamento. 

Infine, i dati relativi alla personalizzazione della scarpa, in particolare quelli relativi alle caratteristiche del tuo piede saranno conservati per un periodo non superiore a 24 mesi dal momento della loro raccolta.

È fatto comunque salvo il tuo diritto di opporti in ogni momento ai trattamenti fondati sul legittimo interesse per motivi connessi alla tua situazione particolare.

Quali sono i tuoi diritti?

In sostanza tu, in ogni momento e a titolo gratuito e senza oneri e formalità particolari per la tua richiesta, puoi;

• ottenere conferma del trattamento operato dal Titolare;
• accedere ai tuoi dati personali e conoscerne l’origine (quando i dati non sono ottenuti da te direttamente), le finalità e gli scopi del trattamento, i dati dei soggetti a cui essi sono comunicati, il periodo di conservazione dei tuoi dati o i criteri utili per determinarlo;

• revocare il consenso in qualunque momento, nel caso in cui questo costituisca la base del trattamento. La revoca del consenso comunque non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso svolto prima della revoca stessa;

• aggiornare o rettificare i tuoi dati personali in modo che siano sempre esatti e accurati;

• cancellare i tuoi dati personali dalle banche dati e/o dagli archivi anche di backup del Titolare nel caso, tra gli altri, in cui non siano più necessari per le finalità del trattamento o se questo si assume come illecito, e sempre se ne sussistano le condizioni previste per legge; e comunque se il trattamento non sia giustificato da un altro motivo ugualmente legittimo;

• limitare il trattamento dei tuoi dati personali in talune circostanze, ad esempio laddove tu ne abbia contestato l’esattezza, per il periodo necessario al Titolare per verificarne l’accuratezza. Tu devi essere informato, in tempi congrui, anche di quando il periodo di sospensione si sia compiuto o la causa della limitazione del trattamento sia venuta meno, e quindi la limitazione stessa revocata;

• ottenere i tuoi dati personali, se ricevuti e/o comunque trattati dal Titolare con il tuo consenso e/o se il loro trattamento avvenga sulla base di un contratto e con strumenti automatizzati, in formato elettronico anche al fine di trasmetterli ad altro titolare del trattamento.

Il Titolare dovrà procedere in tal senso senza ritardo e, comunque, al più tardi entro un mese dal ricevimento della tua richiesta. Il termine può essere prorogato di due mesi, se necessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste ricevute dal Titolare. In tali casi il Titolare entro un mese dal ricevimento della tua richiesta, ti informerà e ti metterà al corrente dei motivi della proroga.

Per ogni ulteriore informazione e comunque per inviare la tua richiesta devi rivolgerti al Titolare all’indirizzo privacy@santonishoesit.com.

Come e quando puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali?

Per motivi relativi alla tua situazione particolare, puoi opporti in ogni momento al trattamento dei tuoi dati personali se esso è fondato sul legittimo interesse o se riguarda i trattamenti di dati personali il cui conferimento è sottoposto al tuo consenso, inviando la tua richiesta al Titolare all’indirizzo privacy@santonishoesit.com.

Tu hai diritto alla cancellazione dei tuoi dati personali se non esiste un motivo legittimo prevalente rispetto a quello che ha dato origine alla tua richiesta, e comunque nel caso in cui tu ti sia opposto al trattamento.

A chi puoi proporre reclamo?

Fatta salva ogni altra azione in sede amministrativa o giudiziale, tu puoi presentare un reclamo all’autorità di controllo competente ovvero a quella che svolge i suoi compiti ed esercita i suoi poteri in Italia, dove hai la tua residenza abituale o lavori o se diverso nello Stato membro dove è avvenuta la violazione del Regolamento (UE) 2016/679.

Ogni aggiornamento della presente informativa ti sarà comunicato tempestivamente e mediante mezzi congrui e altrettanto ti sarà comunicato se il Titolare darà seguito al trattamento dei tuoi dati per finalità ulteriori rispetto a quelle di cui alla presente informativa prima di procedervi e in tempo per prestare il tuo consenso se necessario.

Ultimo aggiornamento 13/10/2021