CONDICIONES GENERALES DE SANTONI SOCIETY
- Ámbito de aplicación
Los presentes términos y condiciones generales regulan el programa de afiliación que ofrece Santoni S.p.A. (en adelante también “Santoni”), denominado “Santoni Society”, y son aceptados por el cliente cuando efectúa la activación para participar en el mismo.
Santoni Society es un programa exclusivo que ofrece a sus miembros la oportunidad de formar parte de una comunidad selecta, con acceso a ventajas especiales, servicios personalizados y experiencias únicas, que se organizarán a discreción de Santoni y se darán a conocer a través de los canales de comunicación que Santoni considere más adecuados.
El programa Santoni Society es válido únicamente en el marco de las iniciativas organizadas por Santoni S.p.A. Por lo tanto, se entiende que cualquier iniciativa de fidelización y/o promocional propuesta por los vendedores de Santoni a los clientes, asociada a la compra de productos Santoni, son y serán responsabilidad exclusiva de los mismos.
Santoni podrá actualizar, completar y/o modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento; por lo tanto, se invita al Cliente a consultarlos periódicamente en caso de cualquier cambio o actualización. - Tarjeta Santoni Society
Dentro de las cajas de los productos Santoni, el Cliente encontrará una tarjeta (en adelante “Tarjeta Santoni Society” o simplemente “Tarjeta”) con un código unívoco, que certifica su cualidad de único, y que el Cliente está debe conservar.
Santoni no será responsable en caso de robo, pérdida o uso indebido de la Tarjeta por parte de terceros.
El cliente se compromete a utilizar la Tarjeta Santoni Society de acuerdo con lo dispuesto en los presentes términos y condiciones generales. - Suspensión y/o desactivación del programa Santoni Society
Santoni se reserva el derecho de suspender y/o desactivar el programa Santoni Society en cualquier momento, incluso cancelando los beneficios ya adquiridos por el Cliente. Santoni procederá a la suspensión y/o desactivación mencionada anteriormente, previa notificación al Cliente, en la forma que considere más oportuna, sin que el Cliente tenga derecho a reclamar indemnización y/o compensación alguna, en particular en los siguientes casos:
• en caso de robo y otras acciones fraudulentas, cometidas o intentadas por el Cliente titular de la Tarjeta en una de las tiendas Santoni o en la tienda electrónica Santoni;
• en caso de uso indebido de la Tarjeta;
• en general, en caso de abuso por parte del Cliente o de violación de alguna o de todas las disposiciones de los presentes términos y condiciones o de la ley. - Privacidad y cookies
Toda la información sobre el tratamiento por parte de Santoni de los datos personales proporcionados en el marco del programa Santoni Society puede consultarse en las secciones “Política de privacidad” y “Política de cookies” del Sitio, que le invitamos a leer detenidamente y a consultar con regularidad para conocer los cambios y actualizaciones. - Jurisdicción y ley aplicable
Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán con arreglo a las leyes italianas, sin perjuicio de las leyes de conflicto y del derecho internacional privado. No se aplicará la Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980. En caso de discrepancia entre los presentes términos y condiciones en italiano y aquellos en otro idioma aceptado por el Cliente, prevalecerá el sentido y la interpretación de los mismos en italiano.
En caso de controversia derivada de la interpretación y/o aplicación de los presentes términos y condiciones, será competente, de forma exclusiva y definitiva, el Tribunal del domicilio o residencia del Cliente, si éstos se localizan en el territorio italiano. Si el domicilio o la residencia del Cliente se localizan en otro país, fuera del territorio italiano, el Cliente podrá emprender acciones legales, a su elección, ante el Tribunal de su lugar de residencia o domicilio o ante el Tribunal de Milán, donde Santoni tiene su domicilio social. Como alternativa, a tenor del artículo 14 del Reglamento UE 524/2013/UE, el Cliente podrá iniciar uno de los procedimientos extrajudiciales de resolución de litigios previstos en la legislación aplicable (entre los cuales, por ejemplo, el procedimiento previsto en la plataforma en línea puesta a disposición por la Comisión Europea, a la que se puede acceder a través del sitio web(http://ec.europa.eu/odr).
Fecha de publicación: 15/05/2024
INICIATIVAS EN CURSO
La Garantía Internacional de Santoni es un servicio exclusivo dedicado a los miembros de Santoni Society que ofrece la posibilidad de prolongar por un año más la validez de la garantía del producto, que por ley es de 2 años a partir de la fecha de compra.
Para activar la Garantía Internacional del producto que ha comprado, el Cliente tiene varias opciones: ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, escanear el QR-CODE de la Tarjeta Santoni Society con su smartphone o tocar con el smartphone el NFC del producto que ha comprado y, seguidamente, rellenar el formulario que aparecerá en el teléfono y seguir todas las instrucciones. NFC (Near Field Communication, en castellano comunicación de campo cercano) es una tecnología que permite la comunicación a corta distancia, es decir, que ofrece la posibilidad de enviar y recibir datos en otro dispositivo (por ejemplo, un smartphone), siempre y cuando este se encuentre cerca y el sistema de comunicación NFC esté activado. El NFC presente en los productos de Santoni permite al Cliente recibir información sobre el producto comprado, como, por ejemplo, las características del modelo y su fabricación, además de información personalizada, tras rellenar el formulario correspondiente y aceptar la política de privacidad. Es importante saber que, si se compran varios productos, tendrá que activar la Garantía Internacional para cada producto por separado.
Para poder ejercer la Garantía Internacional es necesario conservar la factura, o el recibo de pago, como prueba de la compra del producto y para comprobar el cumplimiento con el plazo de 3 años antes mencionado. Se entiende que esta garantía será aplicable siempre que el producto en cuestión haya sido utilizado correctamente, conforme al uso previsto y a las instrucciones de uso que acompañan el producto mismo (a este respecto, cabe recordar que para que los productos Santoni mantengan sus características técnicas y estéticas a lo largo del tiempo, es preciso prestar especial cuidado y atención al usarlos y guardarlos). Cuando para la aplicación de la garantía se requiera la devolución del producto, el Cliente deberá devolverlo en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluso el embalaje y cualquier documento y equipo accesorio).
Para ejercer la Garantía Internacional el Cliente deberá ponerse en contacto con Santoni a través de la dirección de correo electrónico society@santonishoesit.com y seguir las instrucciones que se le proporcionen.
El producto, al llegar a Santoni, será inspeccionado por nuestro departamento de calidad. Si se comprueba la existencia del defecto o falta de conformidad señalados, procederemos con la reparación o sustitución del producto, siempre que sea posible. Si, por el contrario, la inspección excluye el defecto o falta de conformidad, informaremos de ello al Cliente y le enviaremos de nuevo el producto con gastos de envío y/o cualesquiera otros gastos, impuestos y/o aranceles que pudieran ser aplicables a su cargo.
Cuando, por cualquier motivo, Santoni no pueda reparar o sustituir el producto, o si la reparación o la sustitución resultasen, incluso en razón del valor del producto, excesivamente gravosas, el Cliente tendrá derecho a una reducción proporcional del precio pagado, teniendo en cuenta la gravedad del defecto o falta de conformidad, o a la resolución del contrato de compraventa con la devolución del importe total pagado. El cliente no tendrá derecho a rescindir del contrato de compraventa si el defecto o falta de conformidad es leve.
Fecha de publicación: 15/05/2024