CONDITIONS GÉNÉRALES SANTONI SOCIETY
- Champ d'application
Les présentes conditions générales régissent le programme d'adhésion géré par Santoni S.p.A. (ci-après également « Santoni »), dénommée « Santoni Society » et sont acceptées par le client au moment de l'activation afin d'y participer.
Santoni Society est un programme exclusif qui offre à ses membres l'opportunité de faire partie d'une communauté sélectionnée, avec un accès à des avantages spéciaux, des services personnalisés et des expériences uniques, qui seront organisés à la discrétion de Santoni et annoncés via les canaux de communication que Santoni juge les plus appropriés.
Le programme Santoni Society n'est valable que pour les initiatives organisées par Santoni S.p.A. ; il est donc entendu que toute initiative de fidélisation et/ou de promotion proposée par les distributeurs Santoni aux clients, dans le cadre de l’achat de produits Santoni, est et reste de la seule responsabilité desdits distributeurs.
Santoni peut, à tout moment, mettre à jour, compléter et/ou modifier les présentes conditions générales ; par conséquent, le Client est invité à les consulter régulièrement pour prendre connaissance des modifications et des mises à jour éventuelles. - Carte Santoni Society
À l'intérieur des boîtes de produits Santoni, le Client trouvera une carte (ci-après « Carte Santoni Society » ou simplement « Carte ») contenant un code unique permettant de certifier son unicité, que le Client est tenu de conserver.
Santoni n'est pas responsable en cas de vol, de perte ou d'utilisation abusive de la Carte par des tiers.
Le Client s'engage à utiliser la Carte Santoni Society conformément aux dispositions des présentes conditions générales. - Suspension et/ou désactivation du programme Santoni Society
Santoni se réserve le droit de suspendre et/ou de désactiver à tout moment le programme Santoni Society, et ce même en supprimant les avantages déjà acquis par le Client. Santoni procédera à la suspension et/ou à la désactivation susmentionnée après en avoir informé le Client, de la manière qu'elle jugera la plus appropriée, sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnité et/ou compensation, notamment dans les cas suivants :
• en cas de vol et d’autres actes frauduleux, commis ou tentés par le Client titulaire de la Carte, dans l'un des points de vente ou sur le site de commerce électronique Santoni ;
• en cas d'utilisation abusive de la Carte ;
• plus généralement, en cas d'abus du Client ou de violation de l'une ou de toutes les dispositions des présentes conditions générales ou des dispositions légales. - Confidentialité et cookies
Toutes les informations sur la façon dont Santoni traite les données personnelles fournies dans le cadre du programme Santoni Society peuvent être consultées dans les sections « Politique de confidentialité » et « Politique relative aux cookies » de ce Site, que nous vous invitons à lire attentivement et à consulter régulièrement pour toute modification et mise à jour. - Juridiction et droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément à la loi italienne, à l'exclusion des conflits de loi et du droit international privé, par ailleurs la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises de 1980 n'est pas applicable. En cas de divergence entre les présentes conditions générales en langue italienne et celles dans une autre langue acceptée par le Client, le sens et l'interprétation de ces dernières en italien prévaudront.
En cas de litige découlant de l'interprétation et/ou de l'application des présentes conditions générales, le Tribunal du lieu du domicile ou de la résidence du Client aura compétence exclusive et obligatoire, s'il est situé sur le territoire italien. Si le domicile ou la résidence du Client est situé sur un territoire autre que l'Italie, le Client peut, à son choix, saisir le Tribunal de son lieu de résidence ou de domicile ou le Tribunal de Milan, où Santoni a son siège social. Autrement, conformément à l'article 14 du règlement UE 524/2013/UE, le Client peut engager l'une des procédures de règlement extrajudiciaire des litiges prévues par la législation en vigueur (y compris, par exemple, la procédure prévue par la plateforme en ligne mise à disposition par la Commission européenne, accessible via le site Web http://ec.europa.eu/odr).
Date de publication: 28/06/2023
INITIATIVES EN COURS
La Garantie Internationale Santoni est un service exclusif dédié aux membres de Santoni Society, qui offre la possibilité de prolonger d'un an la durée de la garantie du produit, qui est légalement de 2 ans à partir de la date d'achat.
Pour activer la Garantie Internationale du produit acheté, le Client peut au choix : contacter le Service Client, ou scanner le CODE QR indiqué sur la Carte Santoni Society avec son smartphone, ou taper avec son smartphone sur le NFC du produit acheté, puis remplir le formulaire qui apparaîtra sur son smartphone, en suivant toutes les instructions indiquées. Il est précisé que le NFC (Near Field Communication) est une technologie qui permet une communication de proximité, c'est-à-dire la possibilité d'envoyer et de recevoir des données vers un autre appareil (par exemple un smartphone), à condition qu'il soit à proximité et que le système de communication NFC soit actif. Le NFC présent dans les produits Santoni permet au Client de recevoir des informations sur le produit acheté, telles que les caractéristiques du modèle et de sa fabrication ainsi que d'autres communications personnalisées, après avoir rempli le formulaire approprié et accepté la politique de confidentialité. Il est précisé qu'en cas d'achat de plusieurs produits, la Garantie Internationale doit être activée pour chaque produit.
Pour pouvoir exercer la Garantie Internationale, il est nécessaire de conserver la facture, c'est-à-dire le reçu de paiement, comme preuve d'achat du produit et vérification du respect du délai de 3 ans susmentionné. Il est entendu que cette garantie est applicable sous réserve que le produit correspondant ait été utilisé correctement, conformément à l'usage auquel il est destiné et aux instructions d'utilisation qui peuvent être présentes dans et/ou avec le produit (à cet égard, nous rappelons que les produits Santoni nécessitent un soin et une attention particuliers en termes d’utilisation et de conservation, afin de préserver leurs caractéristiques techniques et esthétiques dans le temps). Dans les cas où l'application de la garantie prévoit le retour du produit, ce dernier doit être retourné par le Client dans son emballage d'origine, complet avec toutes ses parties (y compris l'emballage et les éventuels documents et accessoires).
Pour exercer la Garantie Internationale, le client doit contacter Santoni à l'adresse électronique suivante society@santonishoesit.com et suivre les instructions qui lui seront fournies.
Une fois le produit retourné à Santoni, il sera inspecté par notre service qualité. Si le défaut ou la non-conformité signalé est avéré, nous procéderons à la réparation ou au remplacement du produit, le cas échéant. Si, au contraire, l’inspection exclut tout défaut ou non-conformité, nous informerons le Client et renverrons le produit reçu en lui facturant les frais d’expédition et/ou autres frais, taxes et/ou droits éventuellement prévus.
Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, Santoni ne serait pas en mesure de réparer ou de remplacer le produit, ou si la réparation ou le remplacement est, en raison de la valeur du produit, excessivement coûteux, le Client aura droit à une réduction proportionnelle du prix payé, en tenant compte du défaut de conformité, ou à la résiliation du contrat de vente avec remboursement de la totalité du montant payé. Le Client n’a pas le droit de résilier le contrat de vente si le défaut de conformité est mineur.
Date de publication: 28/06/2023