TERMINI E CONDIZIONI SANTONI SOCIETY
- Ambito di applicazione
I presenti termini e condizioni regolano il membership program gestito da Santoni S.p.A. (di seguito anche “Santoni”), denominato “Santoni Society”, e sono accettati dal cliente al momento dell’attivazione, per poter prendere parte allo stesso.
La Santoni Society è un programma esclusivo che offre ai membri l’opportunità di diventare parte di una selezionata comunità, con accesso a speciali benefici, servizi personalizzati ed esperienze uniche, che verranno organizzate a discrezione di Santoni e rese note tramite i canali di comunicazione che Santoni riterrà più idonei.
Il programma Santoni Society è valido esclusivamente per le iniziative organizzate dalla Santoni s.p.a.; resta, quindi, inteso che eventuali iniziative di fidelizzazione e/o promozionali proposte dai rivenditori Santoni ai clienti, in associazione all’acquisto di prodotti Santoni, sono e restano di esclusiva responsabilità degli stessi.
La Santoni può aggiornare, integrare e/o modificare in qualsiasi momento i presenti termini e condizioni; pertanto, il Cliente è invitato a consultarle regolarmente per eventuali modifiche ed aggiornamenti. - Carta Santoni Society
All’interno delle scatole dei prodotti Santoni, il Cliente troverà una carta (di seguito “Carta Santoni Society” o semplicemente “Carta”), dotata di un codice univoco che permette di attestarne l’unicità, ed il Cliente è tenuto a conservarla.
Santoni non sarà responsabile in caso di furto, smarrimento o utilizzo improprio della Carta ad opera di terzi. Il cliente si impegna a utilizzare la Carta Santoni Society conformemente alle disposizioni dei presenti termini e condizioni. - Sospensione e/o disattivazione del programma Santoni Society
Santoni si riserva il diritto di sospendere e/o disattivare il programma Santoni Society in qualsiasi momento, anche annullando eventuali benefici già acquisiti dal Cliente. Santoni procederà con la sospensione e/o la disattivazione di cui sopra, a seguito di relativa comunicazione al Cliente, nel modo che riterrà più adeguato, senza che quest’ultimo possa pretendere alcun indennizzo e/o risarcimento, in particolare nei seguenti casi:
• in caso di furto e altre azioni fraudolente, consumate o tentate ad opera del Cliente titolare della Carta, all’interno di uno dei punti vendita o sull’e-commerce Santoni;
• in caso di uso improprio della Carta;
• più in generale, in caso di abusi da parte del Cliente o di violazione di una o tutte le disposizioni dei presenti termini e condizioni o di legge. - Privacy e Cookie
Tutte le informazioni su come Santoni tratta i dati personali forniti nel contesto del programma Santoni Society sono consultabili nelle sezioni “Informativa Privacy” e “Informativa Cookie” nel Sito, che ti invitiamo a leggere attentamente e consultare regolarmente per eventuali modifiche ed aggiornamenti. - Foro competente e legge applicabile
I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalla legge italiana e saranno interpretati in base ad essa, con esclusione delle leggi di conflitto e del diritto internazionale privato e non si applica la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci del 1980. In caso di discrepanza tra i presenti termini e condizioni in italiano e in un’altra lingua accettata dal Cliente, prevarrà il significato e l’interpretazione delle stesse in italiano.
In caso di controversia derivante dall’interpretazione e/o dall’applicazione dei presenti termini e condizioni sarà competente, in via esclusiva ed inderogabile, il Tribunale del luogo di domicilio o residenza del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano. Qualora il domicilio o la residenza del Cliente siano ubicati in un territorio diverso dallo Stato Italiano, il Cliente potrà adire, a sua scelta, il Tribunale del proprio luogo di residenza o domicilio oppure il Tribunale di Milano, dove Santoni ha la sede legale. In alternativa, secondo l’Articolo 14 del Regolamento UE 524/2013/EU, il Cliente potrà promuovere una delle procedure di composizione stragiudiziale delle controversie previste dalla normativa vigente (tra le quali per esempio la procedura prevista dalla piattaforma on-line messa a disposizione dalla Commissione Europea, a cui potrà accedere tramite il sito internet http://ec.europa.eu/odr).
Data di pubblicazione: 28/06/2023
INIZIATIVE IN CORSO
La Santoni International Warranty è un servizio esclusivo dedicato ai membri della Santoni Society, che prevede la possibilità di estendere la durata della garanzia del prodotto, che per legge è di 2 anni dalla data di acquisto, di un ulteriore anno.
Per attivare la International Warranty del singolo prodotto acquistato, il Cliente può alternativamente: contattare il Servizio Clienti, oppure scansionare con il proprio smartphone il QR-CODE presente sulla Carta Santoni Society, oppure fare tap con il proprio smartphone sull’NFC presente sul prodotto acquistato, poi compilare il form che gli apparirà sullo smartphone, seguendo tutte le istruzioni indicate. Si specifica che l’NFC (Near Fild Communication) è una tecnologia che consente la comunicazione in prossimità, ossia la possibilità di inviare e ricevere dati verso un altro dispositivo (per esempio uno smartphone), purché si trovi a distanza ravvicinata e sia attivo il sistema di comunicazione NFC. L’NFC presente nei prodotti Santoni consente al Cliente di ricevere informazioni sul prodotto acquistato, come per esempio le caratteristiche sul modello e sulla sua realizzazione ed altre comunicazioni personalizzate, a seguito della compilazione dell’apposito form e previa accettazione dell’informativa privacy. Si specifica che, in caso di acquisto di più prodotti, la International Warranty dovrà essere attivata per ogni singolo prodotto.
Al fine di poter esercitare la International Warranty è necessario conservare la fattura, ovvero la ricevuta del pagamento, per la prova dell’acquisto del prodotto e la verifica del rispetto del suddetto termine di 3 anni. Resta inteso che tale garanzia sarà applicabile purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso eventualmente presenti nel e/o con il prodotto (a tal proposito vi ricordiamo che i prodotti Santoni richiedono particolare cura ed attenzione nell’utilizzo e conservazione degli stessi, per il mantenimento nel tempo delle loro caratteristiche tecniche ed estetiche). Nei casi in cui l’applicazione della garanzia preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).
Per esercitare la International Warranty il Cliente deve contattare Santoni alla seguente email society@santonishoesit.com e seguire le istruzioni che verranno fornite.
Il prodotto, una volta rientrato da Santoni, verrà ispezionato dal nostro reparto qualità. Qualora dovesse sussistere il difetto o la non conformità segnalata, procederemo con la riparazione o sostituzione del prodotto, ove possibile. Se l’ispezione, invece, esclude il difetto o la non conformità, avviseremo il Cliente e rispediremo il prodotto ricevuto addebitandogli le spese di spedizione e/o altre spese, tasse e/o dazi eventualmente previsti. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Santoni non fosse in grado di riparare o sostituire il prodotto, ovvero la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, il Cliente avrà diritto ad una riduzione proporzionale del prezzo pagato, tenuto conto dell’entità del difetto di conformità, ovvero alla risoluzione del contratto di vendita con la restituzione dell’intero importo pagato. Il Cliente non ha il diritto di risolvere il contratto di vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Data di pubblicazione: 28/06/2023